Polityka Prywatności Czysta Moc Polska

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Czysta Moc Polska z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Spółka”, „my”), działającą w sektorze energetycznym. Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów obowiązujących w Polsce oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Korzystając z naszych usług, odwiedzając nasze strony internetowe lub kontaktując się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów, przekazujesz nam swoje dane osobowe. Niniejsza Polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa Ci przysługują.

2. Administrator danych Administratorem Twoich danych osobowych jest Czysta Moc Polska prowadząca działalność na terenie Polski w branży energetycznej. Administrator odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie danych oraz zapewnienie ich bezpieczeństwa.

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od rodzaju usługi lub formy kontaktu możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP/REGON (w przypadku klientów biznesowych),
   • dane kontaktowe: adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu,
   • dane związane z korzystaniem z usług energetycznych: dane dotyczące punktu poboru energii, dane umowy, informacje dotyczące zużycia energii, rozliczeń i płatności,
   • dane dotyczące rozliczeń finansowych: numer rachunku bankowego, informacje o płatnościach,
   • dane zbierane w trakcie kontaktu: treść korespondencji, nagrania rozmów telefonicznych (jeżeli stosujemy nagrywanie, o czym informujemy na początku połączenia),
   • dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o aktywności na stronie internetowej i w ewentualnych aplikacjach (pliki cookies i podobne technologie).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji jasno określonych celów i na podstawie wskazanych przepisów prawa.

4.1. Zawarcie i wykonywanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) Przetwarzamy dane w celu:

• przygotowania oferty dostaw lub dystrybucji energii,
• zawarcia umowy na świadczenie usług energetycznych,
• obsługi bieżącej umowy, w tym wystawiania faktur, obsługi płatności, reklamacji, zgłoszeń technicznych,
• komunikacji związanej z realizacją usług.

4.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) Jako podmiot działający w branży energetycznej podlegamy szeregowi obowiązków wynikających z przepisów prawa krajowego i unijnego. W związku z tym przetwarzamy dane m.in. w celu:

• prowadzenia księgowości i dokumentacji podatkowej,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów energetycznych, konsumenckich, rachunkowych,
• odpowiadania na wnioski uprawnionych organów publicznych.

4.3. Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) Na tej podstawie przetwarzamy dane w celu:

• dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• zapewnienia bezpieczeństwa sieci i usług, zapobiegania oszustwom i nadużyciom,
• prowadzenia analiz, statystyk i raportowania biznesowego dotyczącego funkcjonowania usług energetycznych,
• dopasowania treści i funkcjonalności naszych stron internetowych do potrzeb użytkowników,
• prowadzenia ograniczonych działań marketingu bezpośredniego produktów i usług podobnych do już świadczonych, o ile przepisy na to pozwalają.

4.4. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) W sytuacjach, w których wymagają tego przepisy (np. wybrane formy marketingu, utrwalanie wizerunku do celów promocyjnych), poprosimy Cię o wyraźną i dobrowolną zgodę. Udzielenie zgody jest dobrowolne, a każdą wyrażoną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

5. Odbiorcy danych Twoje dane mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom, którym jest to niezbędne do realizacji wskazanych wyżej celów lub którym musimy je przekazać na podstawie przepisów prawa. Mogą to być w szczególności:
   • dostawcy i partnerzy techniczni wspierający funkcjonowanie naszej infrastruktury IT, systemów rozliczeniowych, obsługi klienta oraz serwisów internetowych,
   • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, doradcze, windykacyjne,
   • operatorzy systemów energetycznych, dystrybutorzy energii oraz inni uczestnicy rynku energetycznego w zakresie przewidzianym przepisami,
   • banki i instytucje finansowe w zakresie realizacji płatności,
   • organy administracji publicznej, organy regulacyjne, sądy i służby – gdy taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

W każdym przypadku przekazywanie danych odbywa się z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz zasad wynikających z RODO.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Co do zasady staramy się przetwarzać dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli jednak w wyjątkowych przypadkach dojdzie do przekazania danych poza EOG (np. do dostawców usług IT mających serwery poza EOG), nastąpi to wyłącznie wobec państw zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zaakceptowane przez Komisję Europejską.

7. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia roszczeń. W szczególności:

   • dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy – przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy,
   • dane wykorzystywane do wypełnienia obowiązków prawnych – przez okres wymagany odpowiednimi przepisami (np. podatkowymi, rachunkowymi),
   • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona,
   • dane niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do upływu okresów przedawnienia przewidzianych prawem.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

   • prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy i jakie dane przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię,
   • prawo do sprostowania (poprawienia) danych – jeżeli dane są niekompletne, nieaktualne lub nieprawidłowe,
   • prawo do usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę i nie ma innej podstawy przetwarzania),
   • prawo do ograniczenia przetwarzania – gdy kwestionujesz prawidłowość danych, sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu lub dane są potrzebne do dochodzenia roszczeń,
   • prawo do przenoszenia danych – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
   • prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
   • prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, jeżeli dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody.

W celu realizacji któregokolwiek z powyższych praw możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych na naszej stronie internetowej lub w dokumentach umownych.

9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego Jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe z naruszeniem przepisów prawa, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce lub innego właściwego organu nadzorczego.

10. Pliki cookies i podobne technologie Nasze serwisy internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
    • dostosowania treści i funkcjonalności do preferencji użytkownika,
    • analizy ruchu na stronie i poprawy jakości usług,
    • ewentualnie – prowadzenia działań marketingowych, o ile pozwalają na to przepisy.

Podczas pierwszej wizyty na stronie możesz wyrazić zgodę na stosowanie niektórych kategorii cookies lub odmówić ich użycia. Ustawienia dotyczące cookies możesz w każdej chwili zmienić w przeglądarce internetowej lub w panelu zarządzania zgodami, jeżeli jest dostępny.

11. Zabezpieczenia danych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem czy modyfikacją. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby i podmioty, które są zobowiązane do zachowania poufności.

12. Zmiany Polityki Prywatności Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju naszych usług lub technologii. Zmiany będą publikowane na naszych stronach internetowych, a istotne modyfikacje mogą być dodatkowo komunikowane w inny odpowiedni sposób.

13. Kontakt W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych udostępnionych przez Czysta Moc Polska na oficjalnych kanałach komunikacji (np. strona internetowa, korespondencja tradycyjna, e-mail, infolinia).